İade Politikası | sineflix.com.tr - 2026

sineflix.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve adil bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemektedir.

Genel Hükümler

sineflix.com.tr üzerinde yapılan tüm para yatırma işlemleri prensip olarak nihai kabul edilir. İade talepleri, yalnızca bu politikada belirtilen istisnai durumlarda ve kullanıcının kimlik doğrulama (KYC) süreçlerini tamamlamış olması şartıyla değerlendirmeye alınır. Bahislerde kullanılan veya kaybedilen tutarlar için hiçbir koşulda iade yapılmaz.

İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahip olabilir:

• Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
• Platformdaki teknik bir arıza sebebiyle işlemin gerçekleşmemesi ancak tutarın hesaptan düşmesi.
• Hesabın yetkisiz bir üçüncü şahıs tarafından ele geçirildiğine dair somut kanıtların sunulması (inceleme süreci sonrasında).
• Yatırılan tutarın hiçbir oyun faaliyetinde kullanılmamış olması şartıyla, işlemin üzerinden 24 saat geçmeden yapılan başvurular.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:

• Kullanıcının oyun sırasında kaybetmesi veya bahis sonuçlarından memnun kalmaması.
• Bonus paralar veya promosyonlar yoluyla elde edilen kazançlar.
• Kullanıcı sözleşmesinin veya genel kuralların ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
• Hatalı verilen kişisel bilgiler veya yanlış cüzdan adresleri nedeniyle gerçekleşen işlemler.

İade Talebi Prosedürü

İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcıların, söz konusu işlemden itibaren en geç 7 gün içerisinde destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talebinizi iletirken aşağıdaki bilgileri sağlamanız zorunludur:

• Kullanıcı adı ve kayıtlı e-posta adresi.
• İşlem tarihi ve saati.
• İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
• İade talebinin detaylı nedeni ve varsa kanıtlar (ekran görüntüsü vb.).

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, iadenin kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir. sineflix.com.tr, güvenlik gerekçesiyle ek belgeler talep etme hakkını saklı tutar.

İletişim Bilgileri

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetleri ekibimizle 7/24 iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Güncellendi: 02.11.2026 12:39